Ștergerea datelor
Această pagină explică exact cum puteți obține ștergerea contului dumneavoastră și a datelor cu caracter personal asociate. Ștergerea este gratuită și nu necesită motivarea cererii.
1. Cum solicitați ștergerea
Trimiteți un email la contact@e-factura.app, de pe adresa de email asociată contului, cu subiectul „Ștergere cont”. Nu avem nevoie de alte documente: expedierea de pe adresa contului confirmă identitatea.
Confirmăm primirea în cel mult 5 zile lucrătoare și finalizăm ștergerea în cel mult 30 de zile de la cerere, conform art. 12 alin. (3) din GDPR.
2. Ce se șterge
- Contul de utilizator: nume, adresă de email, telefon, fotografie de profil;
- Legăturile către conturile externe de autentificare (identificatorul Facebook și identificatorul Google);
- Hash-ul parolei și toate token-urile de sesiune active;
- Firmele definite în cont, cu datele lor de identificare și bancare;
- Documentele create: facturi, proforme, chitanțe, articole, parteneri, serii de numerotare;
- Token-urile de autorizare ANAF și mesajele descărcate din Spațiul Privat Virtual.
3. Ce se păstrează și de ce
Legislația contabilă și fiscală ne obligă să păstrăm documentele justificative aferente abonamentelor plătite (facturile emise către dumneavoastră pentru serviciu) pe durata prevăzută de lege. Aceste documente sunt păstrate strict în acest scop, nu mai sunt folosite în niciun alt fel și nu sunt asociate unui cont activ.
Jurnalele tehnice ale serverului (adrese IP, marcaje de timp) se rotesc automat și se păstrează cel mult 12 luni.
4. Utilizatori conectați prin Facebook
Dacă v-ați creat contul cu butonul „Continuă cu Facebook”, aveți două căi:
- Din Facebook. Accesați Setări și confidențialitate → Setări → Aplicații și site-uri web, selectați aplicația e-Factura Web și alegeți Eliminare. Facebook ne trimite automat o cerere semnată criptografic de ștergere a datelor, iar noi dezlegăm imediat contul Facebook de contul din aplicație și confirmăm operațiunea către Facebook.
- Prin email. Pentru ștergerea completă a contului și a documentelor — nu doar a legăturii cu Facebook — trimiteți cererea descrisă la punctul 1.
Diferența contează. Eliminarea aplicației din Facebook oprește schimbul de date cu Meta și șterge identificatorul dumneavoastră Facebook din baza noastră, dar păstrează contul din e-Factura Web (accesibil în continuare cu email și parolă), pentru a nu distruge accidental facturile de care aveți nevoie legal. Ștergerea completă se cere prin email.
5. Utilizatori conectați prin Google
Puteți revoca accesul aplicației din setările contului Google. Ca și în cazul Facebook, revocarea oprește schimbul de date, dar ștergerea completă a contului se solicită prin email, conform punctului 1.
6. Alternativă: exportul datelor înainte de ștergere
Ștergerea este definitivă. Dacă doriți să păstrați o copie a documentelor, descărcați-le din aplicație înainte de a trimite cererea, sau solicitați-ne un export în același email — vi-l furnizăm într-un format structurat, conform dreptului la portabilitate.
7. Contact
Operator: completez.ro. Email pentru cereri privind datele personale: contact@e-factura.app.
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.